นโยบายการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ - sawan789
วันที่มีผลบังคับใช้: 1 ธันวาคม 2024
การอัปเดตล่าสุด: 1 ธันวาคม 2024
1. ปรัชญาและพันธกิจ
บริษัท sawan789 มุ่งมั่นที่จะส่งเสริมการเล่นเกมออนไลน์อย่างมีความรับผิดชอบ เราเชื่อว่าการเล่นเกมควรเป็นกิจกรรมที่สร้างความบันเทิงและผ่อนคลาย ไม่ใช่สาเหตุของปัญหาส่วนตัว สังคม หรือการเงิน
1.1 วิสัยทัศน์ของเรา
- ความปลอดภัย: สร้างสภาพแวดล้อมการเล่นที่ปลอดภัยสำหรับสมาชิกทุกคน
- ความโปร่งใส: ให้ข้อมูลที่ถูกต้องและครบถ้วนเกี่ยวกับความเสี่ยงของการเล่น
- การสนับสนุน: ช่วยเหลือสมาชิกที่อาจประสบปัญหาจากการเล่น
- การศึกษา: เสริมสร้างความรู้และความตระหนักเกี่ยวกับการเล่นที่รับผิดชอบ
1.2 หลักการสำคัญ
- การเล่นต้องเป็นความบันเทิง ไม่ใช่การลงทุนหรือวิธีหาเงิน
- เล่นด้วยเงินที่สามารถเสียได้ ไม่กระทบต่อค่าใช้จ่ายจำเป็น
- กำหนดขีดจำกัด ทั้งเวลาและงบประมาณ
- ไม่เล่นเมื่ออารมณ์เสีย หรือภายใต้อิทธิพลของสารเสพติด
- ขอความช่วยเหลือ เมื่อรู้สึกว่าการเล่นเริ่มส่งผลกระทบ
2. การรู้จักความเสี่ยงและอันตราย
2.1 ความเสี่ยงของการเล่นเกมเดิมพัน
การเล่นเกมเดิมพันมีความเสี่ยงโดยธรรมชาติ และอาจส่งผลกระทบดังนี้:
ความเสี่ยงทางการเงิน
- การสูญเสียเงิน: โอกาสแพ้มีอยู่เสมอ ไม่มีการรับประกันผลกำไร
- การใช้จ่ายเกินตัว: อาจนำไปสู่หนี้สินและปัญหาทางการเงิน
- การลงทุนที่ไม่สมเหตุสมผล: การเพิ่มเดิมพันเพื่อชดเชยการสูญเสีย
ความเสี่ยงต่อสุขภาพจิต
- ความเครียด: จากการสูญเสียหรือความกดดันในการชนะ
- ความวิตกกังวล: เกี่ยวกับผลลัพธ์การเล่นและการเงิน
- ความซึมเศร้า: จากการสูญเสียครั้งใหญ่หรือปัญหาที่ตามมา
ความเสี่ยงต่อความสัมพันธ์
- ปัญหาครอบครัว: การใช้เวลาและเงินมากเกินไปกับการเล่น
- การสูญเสียความไว้วางใจ: จากการปิดบังหรือโกหกเรื่องการเล่น
- การแยกตัว: จากเพื่อนและกิจกรรมสังคมอื่นๆ
2.2 สัญญาณเตือนของการติดการพนัน
สัญญาณระยะแรก
- เล่นนานกว่าที่วางแผนไว้บ่อยครั้ง
- คิดถึงการเล่นตลอดเวลา
- รู้สึกกระวนกระวายเมื่อไม่ได้เล่น
- เริ่มใช้เงินมากขึ้นเพื่อให้ได้ความตื่นเต้นเท่าเดิม
สัญญาณที่ต้องระวัง
- เล่นเพื่อหลีกหนีจากปัญหาหรือความเครียด
- โกหกเรื่องการเล่นหรือจำนวนเงินที่ใช้
- ยืมเงินหรือขายทรัพย์สินเพื่อเล่น
- พยายามเล่นเพื่อชดเชยการสูญเสีย (Chasing Losses)
สัญญาณที่ต้องขอความช่วยเหลือทันที
- ไม่สามารถหยุดเล่นได้แม้จะรู้ว่าเสียหาย
- การเล่นส่งผลกระทบต่อการทำงาน การเรียน หรือความสัมพันธ์
- มีความคิดทำร้ายตัวเองหรือฆ่าตัวตาย
- ใช้วิธีผิดกฎหมายเพื่อหาเงินเล่น
3. เครื่องมือควบคุมและป้องกัน
3.1 ระบบจำกัดการฝากเงิน
การจำกัดรายวัน
- กำหนดจำนวนเงินสูงสุดที่สามารถฝากต่อวัน
- ตั้งค่าได้ตั้งแต่ 100 บาท ถึง 50,000 บาท
- การเปลี่ยนแปลงมีผลหลังจาก 24 ชั่วโมง (เพิ่ม) หรือทันที (ลด)
การจำกัดรายสัปดาห์
- ควบคุมการใช้จ่ายในระยะยาว
- ป้องกันการใช้จ่ายมากเกินไปในช่วงสุดสัปดาห์
- สามารถปรับเปลี่ยนได้ทุกวันจันทร์
การจำกัดรายเดือน
- วางแผนงบประมาณการเล่นระยะยาว
- เหมาะสำหรับการควบคุมค่าใช้จ่ายประจำเดือน
- การปรับเปลี่ยนจะมีผลในเดือนถัดไป
3.2 ระบบจำกัดเวลาการเล่น
การแจ้งเตือนเวลา
- แจ้งเตือนทุก 30, 60, 90 นาที
- แสดงระยะเวลาที่เล่นไปแล้ว
- แนะนำให้พักผ่อนเป็นระยะ
การจำกัดเซสชั่น
- กำหนดเวลาเล่นสูงสุดต่อครั้ง
- ระบบจะปิดการเล่นอัตโนมัติเมื่อครบเวลา
- ต้องรอ 30 นาทีก่อนเข้าเล่นใหม่
การพักรายวัน
- กำหนดช่วงเวลาที่ไม่อนุญาตให้เล่น
- เหมาะสำหรับการรักษาสมดุลชีวิต
- สามารถตั้งค่าซ้ำได้ทุกวัน
3.3 ระบบจำกัดการเสีย
Reality Check
- แสดงยอดเงินที่เสียไปในช่วงเวลาต่างๆ
- รายงานประจำวัน สัปดาห์ และเดือน
- เปรียบเทียบกับขีดจำกัดที่ตั้งไว้
Loss Limit
- กำหนดจำนวนเงินสูงสุดที่ยอมเสียได้
- ระบบจะหยุดการเล่นเมื่อถึงขีดจำกัด
- ป้องกันการเล่นต่อเนื่องเมื่อขาดทุน
3.4 การพักจากการเล่น
Cool-off Period (การพักชั่วคราว)
- 24 ชั่วโมง: สำหรับการพักผ่อนสั้น
- 7 วัน: พักระยะสั้นเพื่อประเมินสถานการณ์
- 30 วัน: พักระยะยาวเพื่อการฟื้นฟู
- สามารถยกเลิกได้หลังจากครบระยะเวลา 50%
Self-Exclusion (การห้ามตัวเอง)
- 6 เดือน: สำหรับผู้ที่รู้สึกว่าเริ่มควบคุมไม่ได้
- 1 ปี: การพักระยะยาวเพื่อการรักษา
- 5 ปี: สำหรับผู้ที่มีปัญหาร้ายแรง
- ตลอดชีวิต: การปิดบัญชีถาวร
- ไม่สามารถยกเลิกได้จนครบระยะเวลา
4. การศึกษาและสร้างความตระหนัก
4.1 โปรแกรมการศึกษา
ข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับความเสี่ยง
- ความน่าจะเป็นของการชนะและแพ้ในแต่ละเกม
- ความเข้าใจเกี่ยวกับ House Edge และ RTP
- การคำนวณความเสี่ยงและผลตอบแทน
การจัดการเงินทุน
- หลักการ Bankroll Management
- การวางแผนงบประมาณการเล่น
- เทคนิคการจำกัดการสูญเสีย
จิตวิทยาการเล่น
- การรู้จักอารมณ์และการควบคุมตัวเอง
- วิธีการจัดการกับความเครียดและความผิดหวัง
- การแยกแยะความบันเทิงกับการหาเงิน
4.2 เนื้อหาเพื่อการป้องกัน
บทความและคู่มือ
- เผยแพร่เนื้อหาการเล่นอย่างรับผิดชอบ
- คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ
- เรื่องราวจากผู้ที่เคยมีปัญหาและฟื้นฟูแล้ว
วิดีโอการศึกษา
- การสาธิตการใช้เครื่องมือควบคุม
- การให้คำปรึกษาจากนักจิตวิทยา
- แนวทางการขอความช่วยเหลือ
การทดสอบความรู้
- แบบทดสอบเกี่ยวกับการเล่นที่รับผิดชอบ
- การประเมินความเสี่ยงส่วนบุคคล
- คำแนะนำตามผลการทดสอบ
5. การติดตามและการแทรกแซง
5.1 ระบบตรวจจับพฤติกรรมเสี่ยง
การวิเคราะห์ข้อมูล
- ติดตามรูปแบบการเล่นของสมาชิก
- ระบุพฤติกรรมที่อาจนำไปสู่ปัญหา
- การแจ้งเตือนอัตโนมัติเมื่อพบความผิดปกติ
อัลกอริทึมการตรวจจับ
- การเล่นติดต่อกันนาน: เกิน 4 ชั่วโมงโดยไม่พัก
- การเพิ่มเดิมพันรวดเร็ว: เพิ่มขึ้นมากกว่า 200% ใน 1 ชั่วโมง
- การฝากเงินบ่อย: มากกว่า 10 ครั้งในวันเดียว
- การเล่นในเวลาผิดปกติ: ตั้งแต่ 2:00-6:00 น. เป็นประจำ
การจัดระดับความเสี่ยง
- เขียว: พฤติกรรมปกติ ไม่มีความเสี่ยง
- เหลือง: มีสัญญาณเตือนเล็กน้อย ควรติดตาม
- ส้ม: มีความเสี่ยงปานกลาง ต้องแทรกแซง
- แดง: ความเสี่ยงสูง ต้องดำเนินการทันที
5.2 การแทรกแซงเชิงรุก
ระดับที่ 1: การแจ้งเตือนเบา
- ส่งข้อความเตือนผ่านระบบ
- แนะนำให้ใช้เครื่องมือควบคุม
- เสนอข้อมูลการเล่นที่รับผิดชอบ
ระดับที่ 2: การติดต่อส่วนตัว
- โทรศัพท์หรือส่งอีเมลส่วนตัว
- เสนอการปรึกษากับผู้เชี่ยวชาญ
- แนะนำการจำกัดการเล่นชั่วคราว
ระดับที่ 3: การจำกัดบังคับ
- จำกัดการฝากเงินอัตโนมัติ
- บังคับให้พักจากการเล่น
- ส่งข้อมูลติดต่อสำหรับขอความช่วยเหลือ
ระดับที่ 4: การระงับบัญชี
- ระงับการใช้งานบัญชีชั่วคราว
- ต้องพูดคุยกับที่ปรึกษาก่อนเปิดใช้งานใหม่
- เสนอการปิดบัญชีถาวรหากจำเป็น
6. การสนับสนุนและช่วยเหลือ
6.1 ทีมงานภายใน
Responsible Gaming Team
- นักจิตวิทยาคลินิก
- ที่ปรึกษาการเงินส่วนบุคคล
- ผู้เชี่ยวชาญด้านการติดพนัน
- เจ้าหนาที่บริการลูกค้าที่ผ่านการอบรมพิเศษ
บริการปรึกษา
- โทรศัพท์: 028023019 กด 3 (24 ชั่วโมง)
- อีเมล: [email protected]
- Live Chat: ช่องทางพิเศษสำหรับปัญหาการเล่น
- การนัดหมาย: พูดคุยส่วนตัวผ่าน Video Call
6.2 แหล่งความช่วยเหลือภายนอก
หน่วยงานราชการ
- กรมสุขภาพจิต: โทร 1323 (สายด่วนสุขภาพจิต)
- สำนักงานป้องกันและปราบปรามยาเสพติด: โทร 1386
- กรมกิจการสตรีและสถาบันครอบครัว: โทร 1300
องค์กรเอกชน
- มูลนิธิสาธารณสุขแห่งชาติ: โทร 02-247-3372
- สมาคมนักสังคมสงเคราะห์แห่งประเทศไทย: โทร 02-279-1011
- ศูนย์ช่วยเหลือผู้ประสบปัญหาครอบครัวและสังคม: โทร 1300
แหล่งข้อมูลออนไลน์
- เว็บไซต์กรมสุขภาพจิต: https://www.dmh.go.th
- ศูนย์วิจัยปัญหาสุรา: https://crab.or.th
- มูลนิธิส่งเสริมสุขภาพจิต: https://thaimhf.org
6.3 โปรแกรมการฟื้นฟู
การให้คำปรึกษา
- การปรึกษาแบบตัวต่อตัว
- การปรึกษาแบบกลุ่ม
- การปรึกษาสำหรับครอบครัว
- การติดตามผลระยะยาว
การบำบัด
- การบำบัดทางพฤติกรรมและจิตใจ (CBT)
- การบำบัดแบบกลุ่ม
- การบำบัดครอบครัว
- โปรแกรม 12 ขั้นตอน
7. การคุ้มครองผู้เยาวชน
7.1 การป้องกันการเข้าถึง
การตรวจสอบอายุ
- ตรวจสอบเอกสารยืนยันตัวตนทุกบัญชี
- ใช้เทคโนโลยี AI ในการตรวจสอบใบหน้า
- ระบบ Cross-check กับฐานข้อมูลราชการ
- ปฏิเสธการสมัครทันทีหากไม่ครบ 18 ปี
การบล็อกการเข้าถึง
- บล็อก IP Address จากสถานศึกษา
- ป้องกันการเข้าถึงผ่านอุปกรณ์เยาวชน
- ระบบแจ้งเตือนพ่อแม่ผ่านผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต
7.2 การรณรงค์และการศึกษา
โครงการในชุมชน
- บรรยายในโรงเรียนเกี่ยวกับอันตรายการพนัน
- แจกเอกสารแนะแนำพ่อแม่
- สนับสนุนกิจกรรมเยาวชนทางเลือก
เนื้อหาการศึกษา
- วิดีโอการศึกษาสำหรับเยาวชน
- เกมการศึกษาเกี่ยวกับการจัดการเงิน
- แอปพลิเคชันช่วยควบคุมการใช้จ่าย
7.3 การดำเนินการเมื่อพบการฝ่าฝืน
ขั้นตอนการตรวจสอบ
- ระงับบัญชีทันทีเมื่อสงสัย
- ขอเอกสารเพิ่มเติมเพื่อยืนยันอายุ
- ตรวจสอบกับฐานข้อมูลภาครัฐ
- ติดต่อผู้ปกครองในกรณีที่ยืนยันว่าเป็นเยาวชน
การดำเนินการ
- ปิดบัญชีถาวรทันที
- คืนเงินที่เหลือในบัญชีให้ผู้ปกครอง
- ลบข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมด
- รายงานต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
8. การทำงานร่วมกับหน่วยงานภายนอก
8.1 หน่วยงานกำกับดูแล
ความร่วมมือกับหน่วยงานราชการ
- รายงานข้อมูลสถิติการเล่นตามที่กฎหมายกำหนด
- ให้ความร่วมมือในการสอบสวนกรณีมีปัญหา
- เข้าร่วมโครงการส่งเสริมการเล่นที่รับผิดชอบ
การปฏิบัติตามกฎระเบียบ
- ปฏิบัติตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน
- รายงานธุรกรรมที่ผิดปกติ
- ร่วมมือในการปราบปรามการพนันเกมที่ผิดกฎหมาย
8.2 องค์กรการกุศล
การสนับสนุนงานวิจัย
- สนับสนุนทุนวิจัยเกี่ยวกับการติดพนัน
- ให้ข้อมูลสำหรับการศึกษา (แบบไม่ระบุตัว)
- ร่วมพัฒนาเครื่องมือป้องกันใหม่
การบริจาคและช่วยเหลือ
- บริจาคให้องค์กรช่วยเหลือผู้ติดพนัน
- สนับสนุนโครงการป้องกันในชุมชน
- จัดกิจกรรมระดมทุนเพื่อสังคม
9. การติดตามและประเมินผล
9.1 ตัวชี้วัดความสำเร็จ
เชิงปริมาณ
- อัตราการใช้เครื่องมือควบคุม: เป้าหมาย 60% ของสมาชิก
- จำนวนการขอความช่วยเหลือ: ติดตามแนวโน้มรายเดือน
- การลดลงของพฤติกรรมเสี่ยง: ลดลง 20% ต่อปี
- ความพึงพอใจต่อการบริการ: คะแนนเฉลี่ย 4.5/5
เชิงคุณภาพ
- ประสิทธิภาพของการแทรกแซง
- ความสำเร็จของโปรแกรมการฟื้นฟู
- การปรับปรุงคุณภาพชีวิตของผู้ขอความช่วยเหลือ
9.2 การปรับปรุงระบบ
การทบทวนนโยบาย
- ทบทวนนโยบายทุก 6 เดือน
- รับฟังความคิดเห็นจากผู้เชี่ยวชาญ
- อัปเดตตามมาตรฐานสากลใหม่
การพัฒนาเทคโนโลยี
- ปรับปรุงระบบตรวจจับพฤติกรรมเสี่ยง
- พัฒนาแอปพลิเคชันช่วยควบคุมตนเอง
- ใช้ AI ในการให้คำแนะนำเชิงบุคคล
10. ข้อมูลสำคัญสำหรับสมาชิก
10.1 ข้อเท็จจริงเกี่ยวกับการเล่น
สถิติที่สำคัญ
- อัตราการชนะเฉลี่ย: ส่วนใหญ่น้อยกว่า 50%
- House Edge: ประมาณ 2-15% ขึ้นอยู่กับเกม
- ผู้เล่นที่ได้กำไรระยะยาว: น้อยกว่า 5%
- เวลาเฉลี่ยที่ควรเล่น: ไม่เกิน 2 ชั่วโมงต่อวัน
ข้อผิดพลาดทั่วไป
- เชื่อว่าจะชดเชยการสูญเสียได้เสมอ
- คิดว่าการเล่นเป็นการลงทุน
- ไม่ตั้งขีดจำกัดการสูญเสีย
- เล่นเมื่ออารมณ์เสียหรือเครียด
10.2 แนวทางการเล่นที่ปลอดภัย
ก่อนเริ่มเล่น
- กำหนดงบประมาณที่สามารถเสียได้
- ตั้งเวลาเล่นและเครื่องแจ้งเตือน
- ตัดสินใจว่าจะหยุดเมื่อไหร่ (ชนะหรือแพ้)
- ไม่เล่นเมื่ออารมณ์ไม่ดีหรือเครียด
ระหว่างการเล่น
- พักทุก 30-60 นาที
- ไม่เพิ่มเดิมพันเมื่อแพ้
- หยุดเล่นเมื่อถึงขีดจำกัดที่ตั้งไว้
- ไม่ใช้เงินที่เก็บไว้เพื่อจ่ายค่าใช้จ่ายจำเป็น
หลังจากเล่น
- บันทึกผลการเล่นและค่าใช้จ่าย
- ประเมินความรู้สึกและอารมณ์
- พูดคุยกับคนใกล้ชิดหากมีปัญหา
- ขอความช่วยเหลือทันทีหากรู้สึกควบคุมไม่ได้
11. การติดต่อและขอความช่วยเหลือ
11.1 ทีมงาน Responsible Gaming
การติดต่อโดยตรง
- โทรศัพท์: 028023019 กด 3 (ตลอด 24 ชั่วโมง)
- อีเมล: [email protected]
- LINE: @sawan789-help (เฉพาะปัญหาการเล่น)
- Live Chat: ผ่านเว็บไซต์ (เลือกหัวข้อ "Responsible Gaming")
การนัดหมายปรึกษา
- การปรึกษาทางโทรศัพท์ (ฟรี)
- การปรึกษาผ่าน Video Call (ฟรี)
- การปรึกษาแบบตัวต่อตัว (ติดต่อนัดหมาย)
- การปรึกษาแบบกลุ่ม (ทุกวันพุธ เวลา 19:00 น.)
11.2 สายด่วนช่วยเหลือฉุกเฉิน
สายด่วนในประเทศ
- สายด่วนสุขภาพจิต: 1323 (24 ชั่วโมง)
- สายด่วนป้องกันการฆ่าตัวตาย: 1395 (24 ชั่วโมง)
- สายด่วนครอบครัว: 1300 (8:30-16:30 น.)
การช่วยเหลือออนไลน์
- เว็บไซต์กรมสุขภาพจิต: www.dmh.go.th
- แอป "ใจดีแอป" สำหรับปรึกษาปัญหาจิตใจ
- Facebook: ศูนย์ช่วยเหลือผู้ติดพนัน
11.3 แบบฟอร์มการขอความช่วยเหลือ
การประเมินตนเองเบื้องต้น
สามารถทำแบบทดสอบออนไลน์ผ่านเว็บไซต์ของเรา:
- แบบทดสอบการติดพนัน (PGSI)
- แบบประเมินความเครียด
- แบบวัดคุณภาพชีวิต
- ผลลัพธ์และคำแนะนำจะได้รับทันที
การขอความช่วยเหลือสำหรับผู้อื่น
หากท่านกังวลเกี่ยวกับการเล่นของครอบครัวหรือเพื่อน:
- แบบฟอร์มรายงานความกังวล
- คำแนะนำสำหรับครอบครัวผู้ติดพนัน
- ข้อมูลติดต่อสำหรับขอคำปรึกษา
การยืนยันและพันธกิจ
บริษัท sawan789 มุ่งมั่นที่จะให้บริการเกมออนไลน์ที่ปลอดภัยและรับผิดชอบ เราเชื่อว่าการเล่นเกมควรเป็นส่วนหนึ่งของการพักผ่อนที่สมดุล ไม่ใช่สาเหตุของปัญหา
คำมั่นสัญญาของเรา
- ส่งเสริม การเล่นที่รับผิดชอบอย่างต่อเนื่อง
- ป้องกัน การเกิดปัญหาจากการเล่นมากเกินไป
- สนับสนุน สมาชิกที่ต้องการความช่วยเหลือ
- ปรับปรุง ระบบและบริการให้ดีขึ้นเสมอ
- ร่วมมือ กับหน่วยงานเพื่อแก้ไขปัญหาสังคม
ข้อความสำคัญ
"การเล่นเกมควรเป็นความสนุก ไม่ใช่ปัญหา หากท่านรู้สึกว่าการเล่นเริ่มส่งผลกระทบต่อชีวิต โปรดขอความช่วยเหลือทันที"
เลขที่สำคัญที่ควรจำ: 1323 (สายด่วนสุขภาพจิต 24 ชั่วโมง)
เอกสารนี้จัดทำขึ้นเพื่อส่งเสริมการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบและเป็นส่วนหนึ่งของความมุ่งมั่นของ sawan789 ในการสร้างสภาพแวดล้อมการเล่นที่ปลอดภัยสำหรับทุกคน
อัปเดตล่าสุด: 1 ธันวาคม 2024